Performances globales
Nous visons sans cesse l’excellence. Nous nous efforçons d’améliorer nos performances opérationnelles et nous nous appuyons sur notre leadership industriel pour obtenir les meilleurs résultats commerciaux.
Rapport d’impact global
Découvrez comment Copeland façonne un avenir durable grâce à notre Rapport d’impact global.
Chez Copeland, l’éthique, la transparence et la responsabilité font partie intégrante de notre mode de fonctionnement au niveau mondial. Ces valeurs sont intégrées au Système commercial de Copeland, favorisant des processus uniformes à tous les niveaux de l’entreprise. En favorisant une culture d’intégrité et de responsabilité, nous garantissons le respect des normes réglementaires et instaurons un climat de confiance avec nos clients, collaborateurs et parties prenantes. Cet engagement nous permet de relever les défis de manière proactive, de respecter les normes opérationnelles les plus strictes et d’offrir une valeur durable à long terme.
Système commercial de Copeland
Le Système commercial de Copeland (SCC) est la manière dont nous exerçons nos activités. Il s’agit de l’ensemble des processus et outils structurés à l’échelle de l’entreprise, appliqués rigoureusement et systématiquement pour développer des capacités organisationnelles en tant qu’avantage concurrentiel, et essentiels pour assurer une croissance rentable durable.
Le SCC relie nos valeurs, notre vision et notre stratégie aux résultats commerciaux et à la réussite client. Il représente notre engagement à transformer notre mode de fonctionnement. En nous concentrant sur les piliers Fondement, Collaborateurs, Croissance, Opérations et Gouvernance, nous développons une culture de haute performance centrée sur l’amélioration continue, l’innovation et la résilience. De la cartographie de la chaîne de valeur à la gestion quotidienne Lean en passant par la résolution de problèmes et la méthode Kaizen, le SCC permet à chaque équipe et à chaque collaborateur de contribuer à la réussite de Copeland.
Piliers du Système commercial de Copeland
Fondement: Les processus et outils fondamentaux essentiels à notre fonctionnement quotidien
Collaborateurs: Les structures organisationnelles, les capacités et les équipes qui contribuent à la mise en œuvre du Système commercial de Copeland, sur la base du développement personnel et de l’apprentissage continu
Croissance: L’ensemble des processus et outils mondiaux qui permettent d’atteindre l’excellence commerciale, notamment l’innovation, l’expérience client, la planification de la croissance et la gestion du portefeuille
Opérations: Les processus et outils qui contribuent à la sécurité des employés, stimulent l’efficacité opérationnelle et permettent d’obtenir une chaîne d’approvisionnement résiliente dans l’ensemble de notre organisation mondiale
Gouvernance: L’ensemble des obligations réglementaires et d’information standard auxquelles est soumise une organisation mondiale mature, qui protègent notre entreprise contre les risques de réputation et juridiques
Responsabilité par le biais de la gouvernance d’entreprise
Notre cadre directeur
Copeland, ses sociétés affiliées et ses filiales s’engagent à respecter les normes éthiques les plus strictes lorsqu’elles traitent avec des clients, des fournisseurs, des administrations publiques, le grand public ou les unes avec les autres. Tous les collaborateurs de Copeland observent ces normes et contribuent à une culture de transparence, d’équité et de responsabilité au sein de l’entreprise.
Favoriser une culture éthique
Notre éthique est guidée par un Code de conduite solide, destiné à soutenir notre engagement inébranlable à adopter un comportement intègre et éthique. Notre Code guide les employés pour qu’ils s’assurent que leurs pratiques professionnelles sont conformes à nos normes éthiques, et améliore la compréhension de ces principes éthiques par nos clients, fournisseurs et autres parties prenantes.
Nous encourageons une communication ouverte sur les problèmes éthiques. Les questions ou situations liées à l’éthique, les fautes professionnelles potentielles des collaborateurs ou les violations de notre Code de conduite ou de nos procédures doivent être signalées à un responsable de l’éthique des RH de Copeland ou via notre ligne d’assistance dédiée à l’éthique.
Voici des exemples de situation qui doivent être signalées:
- Irrégularités comptables ou d’audit
- Corruption, extorsion ou gratifications inappropriées
- Conflits d’intérêts
- Dissimulation du non-respect des procédures, normes ou politiques de la société
- Détournement de fonds, fraude ou vol
- Activités personnelles excessives pendant le temps de travail
- Non-respect intentionnel de la législation ou de la réglementation applicables
- Falsification de documents de la société
- Utilisation abusive des actifs de la société
- Divulgation d’informations confidentielles
- Représailles, harcèlement ou discrimination
- Problèmes liés à la sécurité, la santé ou l’environnement
- Notes de frais frauduleuses
Principaux documents de référence
Le programme Éthique et conformité de Copeland inclut les principaux documents de référence suivants :
- Code de conduite de l’employé, qui énonce les responsabilités de tous les employés.
- Supplément pour les cadres dirigeants, qui énonce les responsabilités particulières des cadres dirigeants de la société.
- Supplément pour les administrateurs, qui énonce les responsabilités particulières des membres du conseil d’administration de la société.
- Code de conduite du fournisseur, qui énonce les responsabilités de tous les fournisseurs.
- Code d’éthique pour les partenaires commerciaux,, qui énonce nos attentes à l’égard de tous nos prestataires, fournisseurs et clients concernant les normes éthiques et commerciales.
- Déclaration de principes fiscaux, qui décrit l’approche de Copeland en matière de gestion de ses affaires fiscales.
- Déclaration de Copeland sur le California Transparency in Supply Chains Act (loi californienne relative à la transparence des chaînes d’approvisionnement) et le Modern Slavery Act (loi britannique sur l’esclavage moderne) de 2015. Cette déclaration décrit les efforts déployés pour lutter contre l’esclavage et la traite des êtres humains dans la chaîne d’approvisionnement.
- Copeland Canada Modern Slavery Report
- Déclaration de Copeland sur les minerais de conflit - Cette déclaration reflète notre détermination à assumer notre responsabilité sociale d’entreprise, et souligne notre conviction que les activités responsables sont non seulement bonnes pour notre entreprise, mais également pour le monde entier.
Liens vers la ligne d’assistance dédiée à l’éthique
Portail Web de la ligne d’assistance dédiée à l’éthique
Ce site dispose d’outils et de ressources d’aide utiles. Un numéro d’assistance local est disponible pour faire un signalement ou soumettre une demande en ligne.
Accès mobile à la ligne d’assistance dédiée à l’éthique
Créez un identifiant unique et un mot de passe pour soumettre une préoccupation confidentielle au fournisseur de la ligne d’assistance.
Numéros gratuits de la ligne d’assistance dédiée à l’éthique
La ligne d’assistance dédiée à l'éthique est accessible dans le monde entier par Internet, mobile ou téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Les employés, anciens employés, prestataires, clients, fournisseurs et parties externes de Copeland peuvent contacter la ligne d’assistance dédiée à l'éthique de manière anonyme, et tous les appels sont confidentiels.
Lorsque vous signalez un problème ou posez une question, un numéro d’assistance local est fourni comme alternative à la soumission du signalement ou de la demande en ligne.
Si vous choisissez de signaler vos préoccupations en utilisant le numéro d’assistance, un spécialiste d’une société extérieure écoutera vos préoccupations (dans presque toutes les langues) et préparera un rapport. Ce rapport sera transmis aux parties Copeland appropriées pour qu’une enquête soit menée.
Politique de non-représailles
Nous sommes tous tenus de signaler les fautes professionnelles. Copeland ne tolérera pas l’interdiction ou la restriction du signalement d’un vol, d’une fraude, du gaspillage ou de l’utilisation abusive de matériaux, de personnes ou de biens par des collaborateurs ou des prestataires de Copeland. De plus, Copeland n’autorisera pas les représailles contre quiconque qui signale de bonne foi une préoccupation, une faute présumée ou fournit des informations relatives à une enquête sur une faute présumée. La société enquêtera sur tout cas de représailles potentielles et prendra des mesures disciplinaires à l’encontre des collaborateurs qui ont exercé des représailles contre quelqu’un ayant signalé une faute professionnelle potentielle.
Vous pouvez également contacter le Conseil de gestion ou ses comités en écrivant au Secrétaire général à l’adresse suivante :
Copeland Board of Managers
c/o Corporate Secretary
8100 W. Florissant Avenue
St. Louis, Missouri 63136
USA
