Desempeño global
Somos implacables en nuestra búsqueda de la excelencia. Nos desafiamos a nosotros mismos a mejorar nuestro desempeño operativo y a desarrollar nuestro liderazgo en la industria para ofrecer constantemente resultados comerciales superiores.
Informe de impacto global
Descubra cómo Copeland está configurando un futuro sostenible mediante nuestro Informe de impacto global.
En Copeland, la ética, la transparencia y la responsabilidad son elementos fundamentales de nuestra forma de operar a nivel global. Estos valores están integrados en el Sistema Empresarial de Copeland, impulsando procesos coherentes en todos los niveles de la organización. Al fomentar una cultura de integridad y responsabilidad, garantizamos el cumplimiento normativo y generamos confianza entre clientes, compañeros y partes interesadas. Este compromiso nos permite afrontar los retos de forma proactiva, mantener los estándares operativos más exigentes y ofrecer un valor sostenible a largo plazo.
Sistema empresarial de Copeland
El Sistema Empresarial de Copeland (CBS) es la base de cómo gestionamos nuestra empresa. Se trata del conjunto global de procesos y herramientas estructurados que se aplican con rigor y coherencia para desarrollar capacidades organizativas como ventaja competitiva, y que son fundamentales para lograr un crecimiento rentable y sostenido.
El CBS conecta nuestros valores, visión y estrategia con los resultados empresariales y el éxito del cliente. Representa nuestro compromiso con la transformación de nuestra forma de trabajar. Al centrarnos en los pilares de Fundamento, Personas, Crecimiento, Operaciones y Gobernanza, estamos construyendo una cultura de alto rendimiento basada en la mejora continua, la innovación y la resiliencia. A través del mapeo de flujo de valor, la gestión diaria eficiente y metodologías como Kaizen, el CBS da poder a cada equipo y persona para contribuir al éxito de Copeland.
Los pilares del Sistema Empresarial de Copeland
Fundamento: Los procesos y herramientas esenciales que forman parte del funcionamiento diario de la organización
Personas: Las estructuras organizativas, capacidades y equipos que impulsan la implementación del Sistema Empresarial de Copeland, basadas en el desarrollo personal y el aprendizaje continuo
Crecimiento: El conjunto de procesos y herramientas globales que promueven la excelencia comercial, incluida la innovación, la experiencia del cliente, la planificación del crecimiento y la gestión del portafolio
Operaciones: Los procesos y herramientas que refuerzan la seguridad del personal, mejoran la eficiencia operativa y permiten una cadena de suministro resiliente en toda nuestra organización global
Gobernanza: El conjunto de obligaciones normativas y declarativas estandarizadas necesarias para una organización global consolidada, que protegen a nuestro negocio frente a riesgos legales y de reputación
Responsabilidad a través del gobierno corporativo
Nuestro marco de actuación
Copeland, sus filiales y subsidiarias están comprometidas con el cumplimiento de los más altos estándares éticos en sus relaciones con clientes, proveedores, gobiernos, la sociedad y entre sus propios colaboradores. Todos los colaboradores de Copeland cumplen con estos estándares y contribuyen a una cultura de transparencia, equidad y responsabilidad dentro de la organización.
Fomento de una cultura ética
Nuestra conducta se guía por un sólido Código de Conducta, diseñado para mantener nuestro firme compromiso con la integridad y el comportamiento ético. Nuestro Código orienta a los empleados para que sus prácticas empresariales se ajusten a nuestros principios éticos, y fomenta la comprensión de estos valores entre clientes, proveedores y otras partes interesadas.
Promovemos la comunicación abierta sobre cualquier preocupación ética. Las preguntas o situaciones éticas, posibles conductas indebidas de compañeros o infracciones de nuestro Código de Conducta o de los procedimientos deben comunicarse al responsable de Ética en RR. HH. de Copeland o a través de nuestra línea directa de ética.
A continuación se presentan ejemplos de situaciones que deben ser denunciadas:
- Problemas contables o de auditoría
- Soborno, extorsión u obsequios inapropiados
- Conflictos de intereses
- Encubrimiento del incumplimiento de procedimientos, normas o políticas de la empresa
- Malversación de fondos, fraude o robo
- Actividades personales excesivas durante el horario laboral
- Incumplimiento intencionado de leyes o normativas aplicables
- Falsificación de registros de la empresa
- Uso indebido de activos de la empresa
- Divulgación de información confidencial
- Represalias, acoso o discriminación
- Cuestiones relacionadas con la seguridad, la salud o el medioambiente
- Irregularidades en la declaración de gastos de viaje
Documentos de orientación principales
El Programa de Ética y Cumplimiento de Copeland cuenta con los siguientes documentos de referencia principales:
- Manual del código de conducta para empleados, que describe las responsabilidades de todos los trabajadores.
- Anexo para directivos ejecutivos, que aborda las responsabilidades específicas de los altos cargos de la empresa.
- Anexo para miembros del consejo de administración, que define las responsabilidades especiales de quienes integran el órgano de gobierno corporativo.
- Código de conducta para proveedores, que establece las responsabilidades aplicables a todos los proveedores.
- Código de ética para socios comerciales, que expone las expectativas éticas y estándares empresariales para todos nuestros proveedores, distribuidores y clientes.
- Declaración de principios fiscales, que describe el enfoque de Copeland en la gestión de sus asuntos tributarios.
- Declaración de Copeland sobre la Ley de Transparencia en las Cadenas de Suministro de California y la Ley sobre Esclavitud Moderna del Reino Unido de 2015. Describe las medidas destinadas a combatir la esclavitud y la trata de personas en la cadena de suministro.
- Declaración de Copeland sobre minerales de conflicto: esta declaración refleja nuestro compromiso con la responsabilidad social corporativa y subraya nuestra convicción de que una gestión empresarial responsable no solo beneficia a nuestra compañía, sino también al mundo que compartimos.
Enlaces a la línea directa de ética
Portal web de la línea directa de ética
Este sitio ofrece herramientas y recursos de apoyo útiles. Se dispone de un número de línea directa específico por país para enviar denuncias o consultas en línea.
Canal móvil de denuncias éticas
Cree un ID de usuario único y establezca una contraseña para enviar una preocupación confidencial al proveedor de la línea directa.
Números gratuitos de la línea directa de ética
La línea directa de ética está disponible a nivel global a través de la web, teléfono móvil o fijo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Los empleados de Copeland, exempleados, contratistas, clientes, proveedores y terceros externos pueden contactar de forma anónima con la línea directa de ética, y todas las llamadas son confidenciales.
Al denunciar un problema o realizar una consulta, se proporciona un número de línea directa específico por país como alternativa al envío de la denuncia o consulta a través de internet.
Si decide comunicar su inquietud mediante la línea directa telefónica, un especialista capacitado, empleado por una empresa externa, atenderá su caso (en casi cualquier idioma) y elaborará un informe. La denuncia se remitirá a las partes correspondientes de Copeland para su investigación.
Política contra represalias
Todos tenemos la responsabilidad de comunicar cualquier inquietud relacionada con conductas indebidas. Copeland no tolerará que se prohíba o restrinja la denuncia de robos, fraudes, desperdicio o mal uso de materiales, personas o bienes por parte de empleados, colegas o contratistas de Copeland. Además, Copeland no permitirá represalias contra quienes, actuando de buena fe, planteen una inquietud, denuncien una posible conducta indebida o proporcionen información relacionada con una investigación al respecto. La empresa investigará cualquier caso de posibles represalias y aplicará medidas disciplinarias a los empleados que hayan tomado represalias contra personas que hayan denunciado posibles conductas indebidas.
Alternativamente, puede dirigirse al Consejo de Administración de Copeland o a sus comités escribiendo al secretario corporativo en la siguiente dirección:
Consejo de Administración de Copeland
A la atención del secretario corporativo
8100 W. Florissant Avenue
St. Louis, Missouri 63136
EE. UU.
